Kimse sırada beklemeyi sevmez. Web TV müşterilerine sohbet ile canlı destek sunan Digiturk, derbi gibi yoğun kullanımın olduğu dönemlerde müşteri memnuniyetini garanti etmek için Botego'dan faydalanıyor. Böylece kullanıcılar sıra beklemek yerine, cevapları Botego'dan alıp, sohbet ekranını tatmin olmuş şekilde terk ediyor.
Müşteri bir insanla görüşmek isterse, bot diyalog kaydıyla birlikte, bu isteği yerine getiriyor. Böylece hem müşteri memnuniyeti, hem servis kalitesi sağlanıyor.
|
|